لطفاً پیش از استفاده از خدمات وایب، قوانین و مقررات را مطالعه کنید و در صورت نیاز به مشاوره و راهنمایی، به بخش سوالات متداول مراجعه کنید.
هرگونه استفاده از وب‌سایت و خدمات وایب، از جمله ورود به پروفایل شخصی، استفاده از طرح‌های تشویقی، درخواست اعتبار، ثبت سفارش، درج دیدگاه و سایر خدمات، به‌منزله آگاهی و پذیرش شرایط و قوانین است. شرایط و قوانین مندرج در این صفحه، در چارچوب قوانین و مقررات جاری کشور، از جمله قانون تجارت الکترونیکی جمهوری اسلامی ایران (مصوب ۱۳۸۲) و سایر قوانین و مقررات مرتبط، تنظیم شده و بر روابط میان وایب و کاربران حاکم است.
حفظ حریم خصوصی
وایب با رعایت الزامات قانونی و اصول محرمانگی، ممکن است به‌منظور حفظ امنیت اطلاعات، بهبود کیفیت خدمات، تحلیل ترافیک و شخصی‌سازی تجربه کاربری، از کوکی‌ها یا ابزارهای مشابه و همچنین گزارش‌های تحلیلی برای جمع‌آوری برخی اطلاعات فنی دستگاه کاربر، تاریخ و ساعت درخواست‌ها، نوع مرورگر، نشانی IP و سایر اطلاعات فنی استفاده کند.
اطلاعات کاربران صرفاً در چارچوب قوانین و مقررات مربوط و مطابق با سیاست‌های حفظ حریم خصوصی وایب مورد استفاده قرار می‌گیرد.
بسته به خدماتی که استفاده می‌کنید، ممکن است اطلاعاتی مانند نام و نام خانوادگی، شماره موبایل، کد ملی، نشانی، اطلاعات اعتبار و اقساط، سابقه سفارش، موقعیت مکانی (فقط هنگام استفاده از فروشگاه‌های اطراف و با اجازه شما)، متن و پیوست تیکت‌های پشتیبانی و اطلاعات فنی مانند نوع دستگاه، مرورگر، نشانی IP و شناسه‌های تحلیلی جمع‌آوری شود.
این اطلاعات برای احراز هویت، اعتبارسنجی و ارائه اعتبار، پردازش و تحویل سفارش، پشتیبانی، امنیت و پیشگیری از تقلب، تحلیل و بهبود خدمات استفاده می‌شود. بخشی از این اطلاعات ممکن است با تأمین‌کننده اعتبار، درگاه پرداخت، ارائه‌دهنده نقشه، ارائه‌دهندگان خدمات تحلیلی و میزبانی، در حد نیاز همان خدمت و مطابق قراردادهای مربوط، به اشتراک گذاشته شود. انتقال اطلاعات در بستر HTTPS انجام می‌شود.
خدمات اعتباری وایب برای افراد زیر ۱۸ سال ارائه نمی‌شود. جزئیات بیشتر درباره داده‌ها، نگهداری و حذف در بخش حذف حساب کاربری و همین صفحه آمده است.
حذف حساب و داده‌ها
اگر در وایب حساب کاربری ساخته‌اید، می‌توانید از مسیر حذف حساب کاربری یا از بخش «حساب کاربری ← حذف حساب کاربری» در اپ، درخواست حذف حساب و داده‌های مرتبط را ثبت کنید. این مسیر بدون نیاز به نصب اپ هم از طریق وب در دسترس است.
پس از احراز هویت و بررسی درخواست، اطلاعات حساب و داده‌های شخصی مرتبط در چارچوب قوانین حذف می‌شود. برخی سوابق مالی، تراکنشی و اقساط ممکن است برای مدت‌های مقرر در قوانین مالی، پیشگیری از تقلب، حل اختلاف یا پاسخ به مراجع قانونی نگه داشته شود؛ این موارد در صفحه حذف حساب فهرست شده‌اند.
برای پیگیری یا ثبت درخواست بدون دسترسی به حساب، با پشتیبانی وایب از طریق شماره ۰۲۱-۹۱۰۰۹۴۴۲ یا ایمیل info@vibe.ir تماس بگیرید.
امنیت حساب کاربری
حفظ و نگهداری اطلاعات ورود به حساب کاربری بر عهده کاربر است. کاربران موظف‌اند برای جلوگیری از هرگونه سوءاستفاده احتمالی، اطلاعات حساب کاربری و کدهای دسترسی خود را در اختیار دیگران قرار ندهند.
در مواردی که ورود خسارت ناشی از قصور،سهل انگاری یا عدم رعایت الزامات امنیتی از سوی کاربر باشد مسئولیت هرگونه خسارت احتمالی بر عهده کاربر خواهد بود.
خرید و تحویل کالا
وایب به عنوان بستر ارائه خدمات و ایجاد ارتباط میان کاربران و پذیرندگان فعالیت می نماید و مسئولیت مربوط به کیفیت،اصالت،مشخصات،بسته بندی،ارسال و تحویل کالا،حسب مورد بر عهده فروشنده یا تامین کننده مربوطه خواهد بود.
خریدار موظف است مبلغ قسط اول را مطابق شرایط اعلام‌شده هنگام ثبت سفارش پرداخت کند. در صورت عدم پرداخت وجه یا بروز خطا در فرآیند پرداخت، وایب می‌تواند مطابق ضوابط مربوط، نسبت به لغو سفارش اقدام کند.
کاربر موظف است در زمان تحویل، در صورت مشاهده هرگونه نقص یا عیب ظاهری کالا، موضوع را به متصدی تحویل اعلام و مطابق فرآیند مرجوعی و ضوابط فروشگاه یا تأمین‌کننده همکار اقدام کند.
حقوق مصرف‌کننده و فرآیندهای مرتبط با خرید، پرداخت، تحویل و مرجوعی کالا، در چارچوب قوانین و مقررات جاری کشور، از جمله قانون تجارت الکترونیکی، رعایت خواهد شد.
تغییرات در قوانین
وایب ممکن است با توجه به تغییرات خدمات، الزامات قانونی، رویه‌های اجرایی و نیازهای کسب‌وکار، مفاد این قوانین و مقررات را به‌روزرسانی یا اصلاح کند.
نسخه به‌روز قوانین از طریق همین صفحه در دسترس کاربران قرار خواهد گرفت. تغییرات اعمال‌شده از زمان انتشار نسخه جدید، در حدود قوانین و مقررات جاری، ملاک عمل خواهد بود. ادامه استفاده از خدمات وایب پس از انتشار نسخه جدید قوانین، به‌منزله آگاهی و پذیرش تغییرات خواهد بود.